Общи условия

1. Основна информация

1.1. Настоящите общи условия регламентират отношенията между онлайн магазин HypeLab BG, наричан по-нататък "Продавач", и потребителите, наричани по-нататък "Клиент" или "Купувач", при използване на уебсайта hypelabbg.com и извършване на покупки от него.

1.2. Настоящите общи условия са задължителни за всички потребители на онлайн магазина. С използването на сайта и извършването на поръчки през него, Клиентът декларира, че е запознат с тези условия и ги приема напълно.

1.3. Продавачът има право да променя едностранно настоящите общи условия. Актуалната им версия ще бъде достъпна на сайта, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

2. Предмет на договора

2.1. Продавачът предлага за продажба стоки, представени в онлайн магазина, а Клиентът има възможност да ги закупува според условията, описани в настоящия документ.

2.2. Всички стоки са описани с техните основни характеристики, цена, налични размери, цветове и други специфични особености.

2.3. Цените на продуктите са посочени в български лева (лв.) и включват ДДС.

2.4. Разходите за доставка се начисляват отделно и се показват преди финализирането на поръчката.

3. Поръчка и доставка

3.1. Поръчката се извършва чрез добавяне на желаните продукти в кошницата и следване на стъпките за финализиране на поръчката.

3.2. При извършване на поръчка, Клиентът предоставя точни и актуални данни за контакт и доставка.

3.3. Договорът между Продавача и Клиента се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.

3.4. Доставката се извършва чрез куриерски услуги до посочения от Клиента адрес.

3.5. Стандартният срок за доставка е между 2 и 4 работни дни от потвърждението на поръчката. При експресна доставка, срокът е 1-2 работни дни.

3.6. Доставката се заплаща според актуалната тарифа, посочена на сайта. За поръчки над 99.90 лв., доставката е безплатна.

4. Плащане

4.1. Клиентът може да избере една от следните форми на плащане:

• Наложен платеж (плащане при доставка)
• С кредитна или дебитна карта онлайн
• С PayPal
• С банков превод

4.2. При плащане с карта, транзакциите се обработват чрез сигурна платежна система, като Продавачът не съхранява данните от картата на Клиента.

4.3. При избор на наложен платеж, Клиентът заплаща цената на продуктите и доставката на куриера при получаване на пратката.

5. Право на отказ и връщане на стоки

5.1. Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

5.2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача за решението си чрез писмено изявление (имейл или писмо).

5.3. В случай на отказ, Клиентът трябва да върне стоката в срок от 14 дни от датата, на която е съобщил за решението си.

5.4. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, със запазени етикети и в състояние, годно за повторна продажба.

5.5. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

5.6. Продавачът ще възстанови всички плащания, извършени от Клиента, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за експресна доставка), в срок от 14 дни от уведомлението за отказ. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, което Клиентът е използвал при покупката.

6. Рекламации

6.1. Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното в срок от две години от доставката на стоката.

6.2. При установяване на несъответствие, Клиентът трябва да уведоми Продавача в разумен срок.

6.3. Рекламацията може да бъде подадена чрез имейл на адрес support@hypelabbg.com или чрез контактната форма на сайта.

6.4. При основателна рекламация, Клиентът има право по избор на:

• Отстраняване на несъответствието
• Замяна на стоката с нова
• Намаляване на цената
• Разваляне на договора и възстановяване на платената сума

6.5. Рекламацията се разглежда и решава в срок от 30 дни от подаването ѝ.

7. Защита на личните данни

7.1. Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните) и приложимото национално законодателство.

7.2. Подробна информация относно обработването на личните данни е представена в Политиката за поверителност, достъпна на сайта.

8. Интелектуална собственост

8.1. Всички материали, публикувани на сайта на онлайн магазина, включително, но не ограничено до, текстове, изображения, дизайн, лога, видеоклипове, са интелектуална собственост на Продавача или са използвани с разрешение.

8.2. Всяко неразрешено използване на материали от сайта представлява нарушение на правата на интелектуална собственост и може да доведе до правни последици.

9. Заключителни разпоредби

9.1. За всички неуредени в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

9.2. Всички спорове, възникнали във връзка с изпълнението и тълкуването на настоящите общи условия, ще се решават по взаимно съгласие, а когато това е невъзможно – от компетентния български съд.

9.3. Ако някоя от клаузите на настоящите общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на целия документ.

9.4. Настоящите общи условия влизат в сила от 01.01.2025 г.